Av 26 undersökta områden ligger Luleå kommun över snittet i 15 fall, lika som snittet i ett och under snittet i 10 fall. Störst förbättring de senaste åren gäller medborgarnas uppfattning om bostadssituationen, men fortfarande ligger Luleå kvar på en lägre nivå än snittet i landet. Högst betyg får Luleå för fritidsmöjligheter (10:e plats i landet), idrotts- och motionsanläggningar (14:e plats i landet), utbildningsmöjligheter samt kultur (15:e plats i landet).
Undersökningen sammanfattas i tre områden. När det gäller hur nöjd man är med att bo i Luleå (nöjd-region-index) backar Luleå från betygsindex 67 till 60. När det gäller hur nöjd man är med kommunens verksamheter (nöjd-medborgar-index) backar Luleå från betygsindex 61 till 53.
När det gäller förtroendefrågan (nöjd-inflytande-index) har Luleå haft en fallande kurva sedan 2014. I årets mätning backar Luleå från betygsindex 42 till 32, vilket sannolikt beror på den turbulenta hösten. Bekymmersamt är att allt fler Luleåbor upplever att det är svårt att komma i kontakt med kommunen, framförallt med kommunens politiker, där kommunen får näst lägst betyg i landet.
- Luleå kommun har historiskt legat högt i dessa mätningar, en position som vi har tappat. Vi kommer framåt att prioritera att jobba mer med tillgänglighet, kommunikation och öppenhet i hela processen för att på den vägen fortsätta bygga förtroende med kommunmedborgarna, säger kommunalrådet Lenita Ericson.