– Upptagningsområdet inom Räddningssamverkan Nord har växt med 149 procent sedan 2018. Fler invånare betyder även fler larm och ärenden att hantera samtidigt. Detta leder till att vi behöver se över att vi gör rätt saker. Det ska vara bättre samhällsskydd och medborgarservice, förklarar verksamhetsutvecklaren Carl-Johan Grönberg vid Räddningssamverkan Nord.
Eftersom vakthavande befäl och larmoperatörerna sitter bredvid varandra och delar samma information har man kommit överens om att SOS Alarm svarar på medias frågor för att avlasta vakthavande befäl.
– I och med att våra operatörer har exakt samma och delvis även större insyn i ärenden samt att vi är fler så kan alltid någon av oss svara på frågor. Det handlar om att krokar arm med varandra, helt enkelt, säger Helena Spets, platschef för SOS Alarm.