.jpg)
AI spelar en stor roll i digitaliseringens utveckling och ska bidra till att effektivisera utförandet av uppdrag, minska ledtider och möjliggöra nya tjänster för medarbetare och Luleåbor. AI ska användas där den gör mest nytta och minska dubbelarbete.
– Vi ser AI som en möjlighet att skapa verklig nytta i kommunen, säger Marlene Mark, digitaliseringsledare och AI-samordnare för utvecklingskontoret på Luleå kommun.
– För Luleåborna ska det märkas genom bättre och mer tillgänglig service och mer tid för mötet med människor, säger Emma Breheim, biträdande kommundirektör.
AI kan användas för att bättre möta exempelvis demografiska utmaningar med fler äldre att ta hand om, bristen på arbetskraft, svårare ekonomiska förutsättningar och behovet av att ha resurser på rätt plats.
AI-assistenterna Copilot och Svea är ett stöd för medarbetare och användningen av dem ska bidra till kommunens mål, men användningen måste bottna i ett ansvarsfullt och hållbart förhållningssätt. Under måndagen den 31 augusti klubbades AI-policyn igenom i kommunfullmäktige och fastställer kommunens gemensamma och övergripande förhållningssätt till användandet av AI med ett antal principer. Ansvar, integritet och säkerhet, nytta, rättvisa och icke-diskriminering, källkritik och tillförlitlighet samt transparens och sårbarhet.
– Det är en teknik som har sina fallgropar om man inte är källkritisk och ansvarsfull i sin användning. När vi använder oss av AI-genererad information måste vi ta eget ansvar. AI ska fungera som ett kraftfullt stöd i vårt arbete och ersätter inte människan. Nu har vi en AI-policy som visar vilka principer som leder oss, vilket är ett stort och klokt steg på vår digitaliseringsresa, säger Marlene Mark.
Luleå kommun vill med AI-policyn säkerställa en etisk användning av AI-assistenterna.
– AI-policyn ger oss en riktning för hur vi använder AI i Luleå kommun. En utveckling som måste göras på ett ansvarsfullt sätt med fokus på säkerhet, etik och invånarnas förtroende, säger Daniel Ahlqvist, IT-chef för Luleå kommun.
Nu fortsätter Luleå kommun sin digitaliseringsresa. Marlene Mark hoppas att AI-användningen kommer fortsätta att öka bland medarbetare.
– Vi har redan sett att det kan spara tid för oss, vilket i sin tur kan leda till att vi får mer tid över för att exempelvis kunna ge ännu bättre service till våra invånare, säger hon.
