På nya platser i samhället
Pauliina möter äldre som besöker hälsocentralerna i Råneå och på Örnäset.
– Jag finns där för att svara på frågor, ge råd och berätta vilket stöd som finns – både från socialtjänsten och andra aktörer, säger hon.
Projektet är ännu i uppstartsfas men redan nu kan man se att de äldres behov varierar. En del vill bara ha information, till exempel om hemtjänst, trygghetslarm eller avgifter. I andra fall kan kontakten leda till att en utredning om stöd påbörjas direkt.
En viktig del av arbetet är också att underlätta kontakten med andra aktörer.
– Målet är att den som söker hjälp inte ska behöva ringa runt själv. Jag kan ta kontakt eller hjälpa vidare så det blir enklare, säger Pauliina.
Att mötas ansikte mot ansikte gör stor skillnad, särskilt för äldre.
– Många tycker det känns tryggare att prata direkt med en person. Det blir lättare att ställa frågor och få rätt information på en gång.
En ny roll fyller ett tomrum
Parallellt med Pauliinas arbete finns seniorlotsen Linnéa Larsson, som stöttar äldre i praktiska frågor.
– Jag hjälper till med sådant som inte riktigt faller inom någon annans uppdrag, säger hon.
Det kan handla om allt från att lotsa äldre personer i kontakter med myndigheter till mer praktiskt stöd som bankärenden eller boka sanering.
– Det kan till exempel vara att ordna saker för att möjliggöra hemgång från korttidsboende.
Seniorlotsen stöttar äldre personer som saknar egen förmåga eller stöd från anhöriga – och där behovet inte kan lösas på annat sätt.
– Det är många som saknar anhöriga eller stöd i sin närhet. Då kan jag gå in och hjälpa till, så att de inte blir utan stöd.
Bakgrunden är att socialförvaltningens medarbetare identifierat en organisatorisk gråzon – där behov funnits som inte inrymts i någon befintlig verksamhets ansvarsområde.
– Nu finns en roll som kan ta hand om just de här frågorna, säger Linnéa.
Vägen till seniorlotsen
Uppdragen till seniorlotsen kommer via andra verksamheter, till exempel biståndshandläggare eller medarbetare på hemtjänst och korttidsboenden.
– De ser att det finns ett behov och kontaktar mig. Sedan gör jag en bedömning och tar kontakt med personen för att se vad jag kan hjälpa till med, säger Linnéa.
Förebyggande arbete är en framgångsfaktor
Både Pauliina och Linnéa lyfter vikten av att arbeta förebyggande.
– Vi får ofta kontakt med personer först när situationen blivit akut. Då kan behovet av insatser vara stort, säger Pauliina.
– Kan vi hjälpa tidigare, till exempel med att ordna en sanering innan någon riskerar att bli vräkt, så gör det stor skillnad, fyller Linnéa i.
Hittills visar projektet att många äldre och deras anhöriga efterfrågar just rådgivning och stöd i att orientera sig bland olika insatser.
– Det visar att behovet av information är stort, säger Pauliina.
Både Pauliina och Linnéa beskriver att det är viktigt att nå ut med information och göra rollerna kända.
– Folk behöver veta att vi finns och vad vi kan hjälpa till med, säger Pauliina.
Hopp om fortsättning
Projektet kommer att följas upp och utvärderas, men redan nu ser båda ett tydligt värde.
– Förhoppningen är att vi ska kunna nå fler i ett tidigt skede och förbättra samarbetet med regionen, säger Pauliina.
– Jag hoppas att seniorlotsen kan bli en permanent funktion. Behovet finns verkligen, säger Linnéa.
En sak är de båda överens om: arbetssättet gör skillnad – både för de äldre och för verksamheterna.
– Det är väldigt roligt att jobba så här. Man får många positiva möten och känner att man verkligen kan hjälpa, säger Linnéa.
– Det är därför man jobbar med socialt arbete – för att möta människor. Och här får man verkligen göra det, säger Pauliina.
