Hej Sanna! Vem är du och vad gör du på jobbet?
– Min titel är turistinformatör, men den säger ganska lite om vad jag gör. Jag lotsar såklart Luleås besökare och invånare bland aktiviteter och sevärdheter runtom kommunen och även i regionen. Jag är med och skapar innehåll till hemsidan visitlulea.se och olika trycksaker som besöksguider och turlistan för båtarna i skärgården. Eftersom jag jobbar på avdelning Kulturarv, skärgård och turism hoppar jag ibland in och hjälper till både i skärgården och Gammelstad. Jag ansvarar för vår butik och tar också fram nya Luleåprodukter till den.
Vad gjorde du innan du började på kommunen?
– Ett studiebesök på Handel- och administrationsprogrammet med inriktning på turism i nian gav mig mersmak och jag tog det stora klivet från Tornedalen till metropolen Luleå. Sedan flyttade jag till Umeå för att studera på Hotellmanagementprogrammet vid Umeå Universitet. Kärleken fick mig att flytta "hem" till Luleå och jobbet som turistinformatör passade som handen i handsken då jag jobbat inom besöksnäring och service sedan tonåren.
Känner du att det är något från Hotellmanagementprogrammet som du kan använda i din roll idag?
– Det är mycket storytelling och service som man får lära sig där. Vi läste även en dryckeskurs och många av studiekamraterna gick på Restauranghögskolan vilket också är bra i en sån här stad som Luleå där det finns hur mycket mat som helst. Som turistinformatör ska man kunna lite om mycket och det programmet var lite om mycket så det var en bra grund för det här.
Vilka är de vanligaste turistmålen folk frågar om?
– Gammelstad och skärgården. De är ju nummer ett på sommaren. De frågar om turbåtar, eller hur man tar sig till Gammelstad och vad man kan göra där. I år har vi även haft mycket frågor om badstränder.
Vilka utmaningar har ditt jobb?
– Det gäller ganska snabbt tratta ner vad besökarna är ute efter och vill göra. Man kan inte berätta om allt som går att göra i Luleå. Så det gäller att ställa rätt frågor vid rätt tillfällen och sedan veta vad man kan tipsa om.
Har du något minne från jobbet som sticker ut lite extra?
– Det är de återkommande gästerna som sticker ut. Många kommer tillbaka flera gånger under sin vistelse för att antigen få mer hjälp eller för att ge beröm för att de fick en så bra upplevelse.
Vad är det bästa med ditt jobb?
– Variationen. Man vet aldrig vad som kommer under arbetsdagen. Det kan vara vad som helst.
Vad gör du när du inte jobbar?
– Jag bor på landet så jag brukar påta på i trädgården och umgås med familjen. Eller så är jag ute i naturen.
