Kommunens kundcenter är en ingång till information och vägledning om kommunens tjänster. På kundcenter arbetar kommunvägledare som har kunskap och kännedom om de flesta ärenden som medborgare kan ha.
– Vi svarar på frågor, ger information och vägleder i olika tjänster. De frågor som hanteras kan handla om bland annat omsorg, utbildning, trafik, samhällsfrågor och kultur. Till oss kan du även anmäla ett fel du upptäckt, lämna en synpunkt och ge beröm, säger chefen Sanna Ranneberg, och fortsätter:
– En del vill ha hjälp med att fylla i en ansökan eller veta status på ett redan pågående ärende. Oavsett vilken väg du väljer in till Luleå kommun försöker vi svara på din fråga vid första kontakt.
Det ska vara enkelt, smidigt och tryggt att vara i kontakt med kommunen. Många frågor kan besvaras på lulea.se. Där kan e-tjänsterna användas dygnet runt.
