.jpg)
Analysen av resultatet 2023 pekar på ett antal faktorer som bidragande till det försämrade resultatet:
- under 2023 skedde en omfattande organisationsförändring inom Luleå kommun, något som man i andra kommuner sett påverkar resultatet negativt
- den gröna omställningen med enorma investeringar och nya etableringar för med sig en ökad komplexitet i samhällsbyggnadsprocessen
- ökad konkurrens på arbetsmarknaden påverkar kompetensförsörjningen
- taxorna för markupplåtelse förändrades för ett par år sedan och detta kan påverka även 2023 års resultat
- svarsfrekvensen har sjunkit seden tidigare år, något som man i andra kommuner sett påverkar resultatet negativt.
– Alla mätningar som görs är bra indikatorer och hjälper oss att förstå helheten. Det pågår en mängd aktiviteter inom kommunens verksamheter och jag är övertygad om att vi är på rätt väg men vi behöver ha tålamod, säger näringslivschef Josefine Wihlzon.
Företagen ger kommunen lägre betyg
Luleås nöjd-kund-index (NKI) sjunker från 73 till 70 år 2023. SKR:s Öppna jämförelse av företagsklimatet visar att företagarna i Luleå ger kommunen ett högt betyg (NKI mellan 70-79) i fyra myndighetsområden: brandtillsyn, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll. Serveringstillstånd får ett mycket högt betyg (NKI över 80), däremot får bygglov ett lågt betyg (NKI mellan 62-69).
Miljö- och byggchef Patrik Wallgren om resultatet:
– Jag vet att våra medarbetare gör många bra saker i våra ärenden och processer och jag är stolt över alla förbättringar vi har arbetet med senaste åren. Arbetet med förenklingar för att förstå våra beslut bättre, en ökad dialog och stöd i våra processer gör redan skillnad och jag är övertygad om att det även kommer att synas i NKI-mätningen över tid. Vi vet också att utveckling är ett ständigt förbättringsarbete, inte något man löser från ett år till ett annat.
Nöjdheten över kommunens upphandling
Luleå kommuns nöjd-upphandlings-index ( NUI), som också redovisas i Sveriges Kommuner och Regioners mätning, är 66 vilket är tre enheter lägre än år 2022. Med det sjunker Luleå i rankingen och hamnar i jämförelse med andra kommuner på plats 42 av 100 kommuner. Det är en nedgång med 13 placeringar.
Några av förändringarna från föregående år är att nöjdheten kring bland annat att tydligt motivera tilldelningsbeslut samt tydlighet i utvärderingsmodellen har minskat. Däremot har nöjdheten ökat kring upplevd användarvänlighet i upphandlingssystemet.
Andra kommuner
Bäst av Sveriges kommuner enligt mätningen är Boden som toppar listan, tätt följd av Leksand och Kalix. Bland övriga kommuner kan nämnas Umeå på plats 88 och Sundsvall på plats 135.
